失敗や挫折した時の対処法
客室乗務員の訓練は約2か月間。 サービス要員として接遇教育、保安要員としての緊急訓練など、学んではテストを受ける日々を過ごします。 その後、やっと飛行機に乗って業務を行うことになるのですが、これはわたくしがOJTが終了し… 続きを読む »失敗や挫折した時の対処法
客室乗務員の訓練は約2か月間。 サービス要員として接遇教育、保安要員としての緊急訓練など、学んではテストを受ける日々を過ごします。 その後、やっと飛行機に乗って業務を行うことになるのですが、これはわたくしがOJTが終了し… 続きを読む »失敗や挫折した時の対処法
客室乗務員時代、勤務体系はまちまちで出勤が朝早い日もあれば、退勤が夜遅い日もありました。 睡眠時間をなるべく確保するために、出社が早い日の前日はオフの日でも一日のスケジュールを前倒しに行動していましたが、 早めに寝ようと… 続きを読む »ネガティブな感情との向き合い方
昨年から長崎市総合観光案内所にて接遇の指導をさせていただいております。 長崎という街は海が近くにあることもあって、海外からのお客様も大変多く、 街中で外国のお客様をお見掛けすると「あー、今日は客船が停泊しているんだな。よ… 続きを読む »印象がきまる時間
首を長くして待っていた秋が駆け足でやってきました。 朝夕は寒く、体調管理により気を付けなければと思っています。 今年から小学校5年生の下の子がバスケットチームに所属し、その公式戦が先週末に行われました。 今年度最後の公式… 続きを読む »スポーツを学ぶ スポーツに学ぶ
わたくしの講義はだいたい90分。とても駆け足で盛りだくさん話をします。 ですので、休憩中、講義が終わったあとみなさんからのご質問をお受けしています。 その中で 「ずっとコミュニケーションが苦手なんです・・・」 というご相… 続きを読む »コミュニケーションが苦手だと「思っている」あなたへ
連日、大谷翔平選手の活躍がメディアで報道されています。 自身の腕の手術や元マネージャーの水原一平氏の事件があり、きっと何度も挫折する要素はあったはずなのに、あの運の強さとメンタルの強さは敬服に値するものがあります。 食べ… 続きを読む »勝利の女神
梅雨ですねぇ。 本格的な梅雨ですねぇ。 長崎は雨のイメージが強く情緒深くていいですし、アジサイなんかもとっても綺麗ですしね。 でも、、、やはりカラッと晴れたときにたくさんお洗濯なんかすると気持ちがいいですね。 安定の雨女… 続きを読む »たまには本を読む時間を
昨夜、お風呂上りに日課のストレッチをしていたところ、 まだ起きていた息子に通りすがりに邪魔をされたので、 「いま、お母さんの至福の時なんだから、邪魔しないで」 と言ったところ、 「お母さんさ、至福の時多くない?ご飯食べて… 続きを読む »至福の時
先日、中学校の教員の友人から連絡があり、 「5年前に職業講話したときに話を聴いてた子がね、大学の授業の一環でインタビューしたいって言ってるの。」 と連絡をくれました。 5年前はまだ専業主婦で子育て中心の生活でした。 そん… 続きを読む »5年前からの贈り物
今年3月、漫画家の鳥山明さんが亡くなられたことがメディアを通して発表され、 多くの方が悲しみ、心にぽっかり穴が空くような、そんな気持ちになられたことと思います。 誰もが一度はかめはめ波が自分からも出るんじゃないか、と練習… 続きを読む »元気玉