10年ほど前この土地に引っ越してきたとき、まずはじめに行ったのは病院探しでした。
子どもたちも幼くよく体調を崩していましたので、早急に探す必要がありました。
上の子は特に癇癪を起こしやすかったので、寝て歯を見せる、ということに少し抵抗がありました。
ご近所の方から教えて頂いて通い始めたのが「吉田しんいち歯科医院」様。
先生方もスタッフみなさんも良い方ばかりで安心できる温かい空間の中、上の子もおとなしく診察を受けていて、そこからのお付き合いが始まりました。
わたくしもはじめて訪れた際、院長先生が「安本さん、よろしくお願いいたします」とご丁寧なご挨拶をしてくださったことを今でも覚えています。
お名前を呼んでくださって、こんなにも丁寧にごあいさつをしてくださった先生は初めてでした。
そこからなるほど、スタッフのみなさんが明るく丁寧に対応してくださるわけが分かりました。
「起業をする」というお話を覚えていてくださり、先日「歯科医院における接遇研修」を担当させていただきました。
お仕事が終わられた後、スタッフみなさまお集まりいただき、真摯にお話を聴いて頂き大変光栄でした。
研修終了後「こんな時は患者様になんと声をかければよいですか」などご質問をたくさんいただき、主観的に物事をとらえていらっしゃるスタッフみなさまのプロ意識を感じました。
最後、お見送りの大切さをお話しました。
「出迎え三歩、見送り七歩」
茶道のことばです。
その方と共有した時間を振り返りながら別れを惜しみ、この先のお幸せを願うためにも4歩分出迎えよりも多くお見送りをする必要があるということです。
歯科医院においてもお元気にお過ごしいただけますようにとこの先のご無事を思う、お見送りの演出の大切さをお伝えいたしました。
わたくしもまた吉田しんいち歯科医院のみなさまの「いつかの力に」なれるような研修ができていたのなら幸いです。
また定期健診で伺います 笑
「いつかの誰かの力になる」
コミュニケーションlab長崎は今後もこの思いを大切に努力してまいります。
本日の長崎は再び寒さが戻り雪化粧です。
車は運転できそうですが。
みなさまのお住まい周辺はいかがでしょうか。
お休みの方もお仕事の方もお気をつけて。
今週も健康第一にいきましょう。